故障处理。如果在使用社保卡时出现故障，须持卡和本人有效身份证件到银行服务网点申请验卡后进行故障处理。如经鉴定属卡片损坏问题，则须办理换卡手续。

　　我市群众在丢失社保卡挂失后或社保卡面损坏、个人更换身份信息的（除未成年人及名字含生僻字的补换卡外），可凭本人有效身份证件，在全市范围内的社保卡合作银行经营网点办理快速补换卡业务。一般情况下，申请人5个工作日即可领取社保卡；紧急情况下，申请人可直接到中国银行汕头分行营业部（金砂路98号）或中国邮政储蓄银行汕头分行营业部（中山路126号），当天即可快速补换社保卡。

　　市人社局温馨提醒，快速补换卡不适用于首次申领社保卡情况。